丨公开文件
丨申诉、投诉和争议的处理规定
1.1 涉及对深圳国信通认证有限公司的认证审核结论、检测服务的检测数据等结果的异议;
1.2 涉及对深圳国信通认证有限公司做出的暂停、撤销、注销管理体系认证资格处置的异议;
1.3 涉及对深圳国信通认证有限公司的认证、检测服务的不满意或抱怨;
1.4 涉及深圳国信通认证有限公司工作人员违纪、违规行为;
1.5 涉及深圳国信通认证有限公司认证审核活动的合法性、公正性、非歧视性;
1.6 涉及深圳国信通认证有限公司工作人员有损受审核方/获证组织合法权益的行为;
2.1 申诉方应在接到GXT 的认证决定或投诉、争议处理结果通知后的 30 个工作日内向GXT 法务技术部提出书面申诉。
2.2 GXT 法务技术部在接到申诉后一个月内,必须对申诉做出决定,并将申诉处理结果以书面方式及时通知申诉方。
5 申诉、投诉/争议处理过程中如有费用发生,由责任方承担。
6 约束规则
6.1 处理申诉/投诉/争议的工作人员对其职能所涉及到的任何与申诉/投诉/争议人及有关方面的非公开信息负有保密责任。
6.2 参与申诉/投诉/争议事件有直接利害关系的工作人员,均应保持客观公正。
6.3 与申诉/投诉/争议事件有直接利害关系的工作人员,均应回避该申诉/投诉/争议的处理工作。
申、投诉联系方式:
技术部 联系人:邓永华
联系电话:0755-86537486 邮箱:kevin@szgxt.net
通信地址:深圳市南山区创业路怡海广场东座1204室